Итак, день начался здраво - вы переговорили с клиентом, который надумал заказать у вас новенькую версию официального сайта своей компании, человек сделал решение и готов работать с вами. Казалось бы, все идет по плану, но самое интересное только начинается. По ходу выполнения заказа вы можете столкнуться с самыми разнообразными, неприятными ситуациями и даже получить отказ от продолжения работы. Чтобы избежать трудностей, давайте посмотрим на несколько составляющих удачной сделки, которые обезопасят и вас и клиента от непредвиденных обстоятельств.
1. Договор
Заключение договора по предоставлению услуг - вещь сугубо индивидуальная. Иногда имеет смысл вести работу на устных договоренностях, но это больше относится к проверенным клиентам, с которыми вы уже имели дело. Не смотря на то, что оформление договора (и подготовка актов, при работе от юридического лица) занимает определенное время, этот документ сильно защищает вас от многих казусов, и в случае чего, вы всегда сможете сослаться на договор а не тратить время на выяснение того, кто прав, а кто виноват. Зафиксируйте в договоре все самое главное: перечень предоставляемых услуг, сроки, цены, предоплата, обязательства, поведение на случай чрезвычайных ситуаций и разумеется, не забудьте получить подпись клиента.
2. Предоплата
Лучше всего работать по предоплате, таким образом вы будете уверены в том, что работа будет начата не зря и у клиента нету намерения вас облапошить. Лучше всего, если это будет хотя бы 50% от итоговой суммы, для вас, в идеале конечно все 100%. Не забудьте обговорить этот момент на стадии переговоров и зафиксировать его в договоре.
3. Четкое ТЗ
Самый лучший вариант обезопасить себя от недопониманий, касаемых непосредственно оказываемых услуг, например, создания сайта - правильно составленное техническое задание. Вам необходимо сделать так, чтобы клиент максимально подробно описал: что он хочет получить в результате, ориентиры (понравившиеся сайты из вашего портфолио/из поисковиков), особые предпочтения и моменты, контент и другое. Вы можете создать бриф - документ, в котором вы напишите все вопросы клиенту, а он, в свою очередь, заполнит его нужной вам информацией.
4. Строгие временные рамки
Сроки выполнения своих обязательств касаются не только самого заказа, но и финансовой стороны вопроса. Опять же, пропишите в договоре конкретику - в какой срок клиент обязан внести предоплату и послеоплату. Ну и разумеется поставьте временные рамки на выполнение самого заказа, не пытайтесь их приуменьшить, лучше указать 20 дней, и работать спокойно, пребывая в уверенности за ход развития событий, чем привлечь сроком в 5 дней и сидеть ночами за разработкой, еле укладываясь в заданные рамки.
